카카오톡 알림이 안 올 때 먼저 확인할 설정 순서

카카오톡 메시지는 와 있는데 알림음이 안 울리거나 잠금화면에 표시되지 않을 때가 있다.

이럴 때는 카카오톡 앱 안의 알림만 볼 게 아니라 휴대폰 앱 알림 권한, 채팅방별 알림, 방해금지 모드, 배터리 절약 설정까지 함께 확인하는 게 좋다. 한 군데만 꺼져 있어도 메시지는 오는데 알림은 안 보일 수 있다.

앱 화면과 설정 이름은 iPhone, Android, 제조사, 카카오톡 버전에 따라 조금씩 다를 수 있다. 메뉴 이름이 다르게 보이면 알림, 앱 알림, 방해금지, 배터리처럼 비슷한 이름의 항목을 찾으면 된다.

카카오톡 알림이 안 올 때 확인할 순서

카카오톡 알림이 안 올 때 먼저 볼 순서

순서	확인할 것	어디서 볼까
1	카카오톡 앱 알림이 켜져 있는지	카카오톡 설정의 알림 메뉴
2	해당 채팅방 알림이 꺼져 있는지	채팅방 상단 또는 더보기 메뉴
3	휴대폰 앱 알림 권한이 허용됐는지	휴대폰 설정의 앱 알림
4	방해금지나 집중 모드가 켜졌는지	휴대폰 제어센터 또는 설정
5	배터리 절약 때문에 알림이 늦어지는지	배터리, 백그라운드 제한 메뉴

먼저 카카오톡 앱 안에서 알림 설정을 본다. 알림이 꺼져 있으면 휴대폰 설정이 정상이어도 카카오톡 알림음이나 배지가 뜨지 않을 수 있다.

그다음에는 문제가 생긴 채팅방을 직접 연다. 전체 알림은 켜져 있어도 특정 채팅방만 알림이 꺼져 있으면 그 방의 메시지만 조용히 들어온다.

휴대폰 설정에서 카카오톡 앱 알림, 잠금화면, 배지, 소리 항목을 따로 확인한다.

휴대폰 앱 알림 권한을 확인한다

카카오톡 안에서 알림이 켜져 있는데도 알림이 안 오면 휴대폰 설정을 본다.

iPhone에서는 설정 앱에서 카카오톡을 찾고 알림 허용, 잠금화면 표시, 배지, 사운드가 꺼져 있지 않은지 확인한다. Android에서는 설정 > 앱 > 카카오톡 > 알림에서 앱 알림이 허용되어 있는지 본다.

알림이 일부만 안 뜬다면 어떤 알림이 빠지는지 나눠서 확인한다.

• 알림음만 안 울리면 소리가 꺼져 있는지 확인한다.
• 앱 아이콘 숫자만 안 뜨면 배지 설정을 확인한다.
• 잠금화면에만 안 보이면 잠금화면 알림 표시 여부를 확인한다.
• 팝업만 안 뜨면 알림 유형이나 배너 표시 설정을 확인한다.

설정을 바꾼 뒤에는 카카오톡을 닫았다가 다시 열고, 다른 사람 휴대폰에서 테스트 메시지를 보내 확인한다.

채팅방 알림 꺼짐도 따로 본다

전체 카카오톡 알림은 켜져 있는데 특정 사람이나 단체방 알림만 안 올 때가 있다. 이때는 휴대폰 설정보다 채팅방별 알림을 먼저 본다.

문제가 있는 채팅방을 열고 상단 메뉴나 더보기 메뉴에서 알림 아이콘이 꺼져 있지 않은지 확인한다. 종 모양에 사선이 있거나 알림 끔으로 보이면 그 채팅방 알림만 꺼진 상태일 수 있다.

단체방은 알림을 일부러 꺼둔 채로 잊어버리는 경우가 있다. 중요한 방이라면 알림을 다시 켜고, 조용히 보고 싶은 방이라면 채팅방을 고정해 두거나 나중에 찾기 쉽게 따로 표시해 둔다.

특정 방 알림만 안 올 때는 채팅방 안의 종 아이콘과 알림 끔 표시를 먼저 본다.

방해금지와 집중 모드를 확인한다

카카오톡과 휴대폰 앱 알림이 모두 켜져 있어도 방해금지 모드나 집중 모드가 켜져 있으면 알림이 조용히 들어올 수 있다.

iPhone은 집중 모드에서 앱 알림 허용 대상을 따로 정할 수 있다. 카카오톡이 허용 앱에서 빠져 있으면 메시지는 오지만 잠금화면이나 알림음으로 바로 보이지 않을 수 있다.

Android도 방해금지 모드가 켜져 있으면 앱 알림, 소리, 진동이 제한될 수 있다. 빠른 설정창에서 달 모양 아이콘이나 방해금지 표시가 켜져 있는지 먼저 확인한다.

회의, 수면, 운전 모드를 켜둔 적이 있으면 자동으로 켜지는 예약 설정도 함께 확인한다.

방해금지나 집중 모드는 허용 앱과 자동 예약 시간을 함께 확인한다.

배터리 절약 설정이 알림을 늦출 수 있다

배터리 절약 모드나 백그라운드 사용이 제한되어 있으면 알림이 늦게 오거나 앱을 열었을 때 한꺼번에 보일 수 있다.

휴대폰 설정에서 배터리 메뉴를 열고 카카오톡이 백그라운드에서 제한되어 있지 않은지 확인한다. Android 기종에 따라 배터리 최적화, 백그라운드 사용 제한, 절전 예외 앱처럼 이름이 다르게 보일 수 있다.

알림이 아예 안 오는 것이 아니라 늦게 온다면 배터리 절약과 백그라운드 제한 설정을 확인한다.

알림이 늦게 오면 절전 모드와 백그라운드 제한을 확인한다.

카카오톡 알림 확인 체크리스트

• 카카오톡 앱 안의 알림 설정이 켜져 있는가
• 문제가 있는 채팅방만 알림이 꺼져 있지는 않은가
• 휴대폰 설정에서 카카오톡 앱 알림이 허용되어 있는가
• 잠금화면, 배지, 소리, 진동 중 꺼진 항목은 없는가
• 방해금지 모드나 집중 모드가 켜져 있지 않은가
• 배터리 절약이나 백그라운드 제한이 걸려 있지 않은가
• 설정을 바꾼 뒤 카카오톡을 다시 열고 테스트 메시지를 받아봤는가

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특정 채팅방만 조용히 들어온다면 전체 알림보다 채팅방 설정을 먼저 봐야 한다. 채팅방을 목록에서 덜 보이게 정리하고 싶은 경우도 알림 끄기와 기능이 다르다. 사진, 용량, 백업처럼 다른 카카오톡 설정 문제는 총정리 글에서 증상별로 같이 볼 수 있다.

• 카카오톡 채팅방 숨기기, 조용한 채팅방과 알림 끄기 차이
• 카카오톡 설정 문제 해결 총정리: 사진, 알림, 용량, 백업 확인 순서

참고

• Apple 지원: iPhone에서 알림 설정 변경하기
• Apple 지원: iPhone에서 집중 모드 켜거나 끄기