카카오톡 사진 저장 안됨 해결 방법: 앨범 권한과 저장 위치 확인

카카오톡에서 받은 사진을 저장했는데 사진 앱이나 갤러리에 보이지 않을 때가 있다.

이럴 때는 카카오톡 오류로 바로 단정하기보다 저장 버튼, 사진 접근 권한, 앨범 위치, 휴대폰 저장공간을 순서대로 확인하는 편이 낫다. 사진은 저장됐지만 다른 앨범에 들어가 있거나, 앱 권한 때문에 저장이 막히는 경우도 있다.

iPhone과 Android 모두 설정 앱에서 카카오톡의 사진 접근 권한을 확인할 수 있다. 다만 카카오톡 앱 화면과 휴대폰 설정 이름은 OS 버전, 제조사, 앱 버전에 따라 조금씩 다를 수 있다.

카카오톡 사진이 앨범에 보이지 않을 때 확인할 순서

카카오톡 사진 저장이 안 될 때 먼저 볼 곳

순서	확인할 것	어디서 볼까
1	사진 저장 버튼을 눌렀는지	카카오톡 채팅방 사진 화면
2	사진 접근 권한이 막혔는지	휴대폰 설정의 앱 권한
3	다른 앨범에 저장됐는지	사진 앱, 갤러리 앱의 앨범 탭
4	저장공간이 부족한지	휴대폰 저장공간 화면
5	앱을 다시 실행할지	카카오톡 재실행, 휴대폰 재부팅

먼저 채팅방에서 사진을 다시 연다. 사진을 한 번 탭해서 크게 띄운 뒤 저장 아이콘이나 더보기 메뉴의 저장 버튼을 누른다. 채팅방 미리보기에서 길게 눌렀다고 해서 항상 휴대폰 앨범에 저장되는 것은 아니다.

카카오톡 사진 저장이 막힐 때는 휴대폰 설정에서 사진 및 동영상 접근 권한을 먼저 확인한다.

카카오톡 사진 접근 권한을 먼저 확인한다

iPhone은 설정 > 개인정보 보호 및 보안에서 사진 접근 권한을 확인할 수 있다. 카카오톡이 사진에 접근하지 못하도록 되어 있으면 받은 사진을 저장하거나 사진을 불러오는 과정에서 막힐 수 있다.

Android는 설정 > 앱 > 카카오톡 > 권한에서 사진 및 동영상 권한을 확인한다. 기종에 따라 사진 및 동영상, 저장공간, 파일 및 미디어처럼 이름이 다르게 보일 수 있다.

• 허용 안 함으로 되어 있으면 사진 저장이 막힐 수 있다.
• 선택한 사진만 허용 상태라면 카카오톡에서 일부 사진만 보일 수 있다.
• 사진 저장이 계속 필요하면 모든 사진 접근 허용처럼 사용 중인 휴대폰에 표시되는 허용 옵션으로 바꾼다.

권한을 바꾼 뒤에는 카카오톡을 완전히 닫았다가 다시 열고 같은 사진을 다시 저장해 본다.

저장된 카톡 사진 위치를 앨범에서 찾는다

사진이 저장되지 않은 것처럼 보여도 실제로는 다른 위치에 들어가 있을 수 있다.

iPhone에서는 사진 앱의 최근 항목을 먼저 보고, 그래도 없으면 검색이나 앨범 정렬을 확인한다. Android에서는 갤러리 앱의 앨범 탭에서 KakaoTalk, Pictures, Download처럼 이름이 붙은 폴더를 찾아본다.

특히 최근 사진이 많은 상태에서는 방금 저장한 사진이 눈에 바로 안 들어올 수 있다. 저장한 시간을 기준으로 가장 최근 항목을 확인하고, 같은 사진을 한 번 더 저장해서 새 항목이 생기는지도 본다.

저장된 카카오톡 사진은 최근 항목, KakaoTalk 앨범, 저장 시간을 순서대로 확인한다.

저장공간이 부족하면 사진 저장이 실패할 수 있다

권한이 정상인데도 사진이 계속 저장되지 않으면 휴대폰 저장공간을 본다.

iPhone은 설정 > 일반 > iPhone 저장 공간에서 남은 공간을 확인한다. Android도 설정 앱의 저장공간 메뉴에서 사용 가능한 공간을 볼 수 있다.

저장공간이 거의 없으면 사진이 저장된 것처럼 보여도 앨범에 남지 않을 수 있다. 이때는 큰 동영상, 오래된 다운로드 파일, 사용하지 않는 앱을 먼저 정리하고 다시 저장한다.

카카오톡 자체 용량이 너무 큰 경우에는 무작정 앱을 지우지 말고, 중요한 사진과 대화 백업 여부를 먼저 확인하는 편이 안전하다.

사진 저장이 계속 실패하면 남은 저장공간과 큰 동영상을 먼저 확인한다.

권한과 저장공간을 확인한 뒤에도 안 된다면

• 카카오톡을 완전히 종료한 뒤 다시 연다.
• 휴대폰을 재부팅한다.
• 앱스토어 또는 플레이스토어에서 카카오톡 업데이트를 확인한다.
• 같은 사진이 아니라 다른 사진도 저장해 본다.

사진 하나만 저장되지 않는다면 그 사진 파일 자체가 깨졌거나, 전송 중 일부만 내려받아졌을 수 있다. 이때는 상대방에게 같은 사진을 다시 보내달라고 하는 편이 빠르다.

권한과 저장공간이 정상이라면 앱 재실행, 업데이트, 사진 재전송을 차례로 확인한다.

카카오톡 사진 저장 전 체크리스트

• 채팅방 사진을 크게 열고 저장 버튼을 눌렀는가
• 카카오톡의 사진 접근 권한이 허용되어 있는가
• 사진 앱이나 갤러리의 다른 앨범을 확인했는가
• 휴대폰 저장공간이 충분한가
• 카카오톡을 다시 실행한 뒤 같은 사진을 저장해봤는가
• 다른 사진도 저장이 안 되는지 비교했는가

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사진이 저장되지만 화질이 깨져 보인다면 원본 전송 설정도 같이 확인한다. 저장공간이 부족해서 사진 저장이 막히는 경우라면 카카오톡 용량 정리 순서도 함께 보면 좋다. 사진, 알림, 백업처럼 다른 설정 문제는 총정리 글에서 증상별로 같이 볼 수 있다.

• 카카오톡 사진 원본 보내는 방법: 화질 깨질 때 설정 확인
• 카카오톡 용량 줄이기: 캐시와 사진을 나눠 정리하는 방법
• 아이폰 저장공간 부족할 때 먼저 지울 것: 사진보다 앱 용량부터
• 카카오톡 설정 문제 해결 총정리: 사진, 알림, 용량, 백업 확인 순서

참고

• Apple 지원: iPhone에서 앱의 정보 접근 권한 제어하기
• Apple 지원: iPhone의 저장 공간 관리하기