불량 상품 반품 기간, 7일이 지났을 때 접수하는 방법

상품을 받은 지 7일이 지나도 불량 사유로 반품을 요청할 수 있다. 국내 사업자에게 온라인으로 산 물건이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우의 기준은 다음과 같다.먼저 따질 것기준수령일 기준받은 날부터 3개월 이내발견 시점 기준그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내반환 배송비판매처 부담두 기간을 더해 4개월로 계산하지 않는다. 수령일과 불량 발견일을 함께 적어 기한 안에 구매 취소·반품 의사를 전달하자. 이를 법에서는 청약철회라고 한다.1372 인터넷 소비자상담 이용 절차 보기판매처와 해결되지 않을 때 이용하는 상담 안내다. 쇼핑몰 반품 접수는 해당 판매처에서 진행한다.7일 지난 불량, 반품 사유 구분주문한 것과 다른 색상이 왔거나, 처음 받은 제품의 부품이 깨져 있거나, 광고한 기능이..

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• · 2026. 9. 20.
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반품 배송비 결제 방식: 선결제, 착불, 환불금 차감 차이

반품비를 이미 결제했는데 환불금에서도 같은 돈이 빠졌다면, 납부 내역 두 개를 먼저 대조하자. 선결제는 따로 낸 돈, 환불금 차감은 돌려받을 돈에서 뺀 금액이다. 같은 반품비가 두 번 잡혔다면 정산 사유를 물어볼 수 있다.국내 사업자에게 온라인으로 산 상품이 설명이나 계약 내용과 다르다면 반환 비용은 판매처가 부담한다. 단순변심이면 구매자 부담이 원칙이다. 사유와 다르게 비용이 청구되고 해결되지 않을 때는 소비자상담을 받아볼 수 있다.1372 소비자상담 이용 절차선결제·차감·착불 차이결제 방식돈이 처리되는 곳선결제반품비를 상품 결제와 별도로 납부환불금 차감돌려받을 금액에서 반품비 공제착불 발송택배를 받는 쪽에 운임 청구. 최종 부담자는 반품 사유·약정으로 구분착불은 ‘판매처가 비용을 최종 부담한다’는 뜻..

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• · 2026. 6. 16.
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