불량 상품 반품 기간, 7일이 지났을 때 접수하는 방법

상품을 받은 지 7일이 지나도 불량 사유로 반품을 요청할 수 있다. 국내 사업자에게 온라인으로 산 물건이 표시·광고나 계약 내용과 다른 경우의 기준은 다음과 같다.먼저 따질 것기준수령일 기준받은 날부터 3개월 이내발견 시점 기준그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내반환 배송비판매처 부담두 기간을 더해 4개월로 계산하지 않는다. 수령일과 불량 발견일을 함께 적어 기한 안에 구매 취소·반품 의사를 전달하자. 이를 법에서는 청약철회라고 한다.1372 인터넷 소비자상담 이용 절차 보기판매처와 해결되지 않을 때 이용하는 상담 안내다. 쇼핑몰 반품 접수는 해당 판매처에서 진행한다.7일 지난 불량, 반품 사유 구분주문한 것과 다른 색상이 왔거나, 처음 받은 제품의 부품이 깨져 있거나, 광고한 기능이..

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• · 2026. 9. 20.
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단순변심 반품 거부 사유: 기간·포장 훼손·사용 흔적 확인

내용물을 보려고 택배 포장을 열었다는 이유만으로 반품이 항상 막히는 것은 아니다. 국내 사업자와의 온라인 거래에서 단순변심 반품은 통상 7일 안에 가능하고, 내용 확인을 위한 포장 개봉과 사용으로 상품 가치가 크게 떨어진 경우를 구분해야 한다.판매처의 ‘개봉 후 반품 불가’ 문구만 보고 결론 내리지 말자. 아래 기준과 실제 거절 사유가 맞지 않아 해결되지 않으면 1372 소비자상담 이용 절차를 참고할 수 있다.단순변심 반품 기간원칙은 계약내용을 적은 서면을 받은 날부터 7일이다. 그보다 상품을 늦게 받았다면 상품 수령일부터 7일을 기준으로 한다. 더 긴 반품 기간을 약속했다면 그 기간을 적용한다.판매처가 ‘수령 후 3일만 가능’처럼 법정 기간을 줄여 안내했다고 그 기간이 법보다 우선하지는 않는다. 반품 ..

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• · 2026. 6. 16.
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