카드 앱에는 매달 같은 금액이 찍히는데 구글플레이나 앱스토어 구독 목록에는 아무것도 없을 때가 있다. 이럴 때는 구독 메뉴를 계속 새로고침하기보다 카드 내역의 가맹점명과 결제일을 적고, 같은 날짜의 이메일 영수증부터 찾아 대조한다.
구독 목록이 비어 있다고 결제가 끝난 것은 아니다. 다른 Google 계정, 다른 Apple 계정, 서비스 홈페이지 직접 결제 중 한 곳에서 결제가 이어지는 경우가 있다.
정기결제가 안 보이면 카드 내역의 가맹점명부터 찾는다
구글플레이 정기결제와 앱스토어 구독 목록은 현재 로그인한 계정에 연결된 항목만 보여준다. 예전 계정, 가족 계정, 업무용 계정으로 결제했다면 지금 로그인한 계정에서는 찾기 어렵다.
| 카드 내역 단서 | 다음에 확인할 곳 |
|---|---|
| Google, Google Play | 다른 Google 계정의 정기 결제 목록 |
| Apple, App Store | Apple 영수증 메일과 다른 Apple 계정 |
| 서비스명, 결제대행사명 | 서비스 홈페이지 결제/멤버십 메뉴 |
| 낯선 영문 가맹점명 | 같은 날짜의 이메일 영수증과 문자 알림 |
카드 앱에서 결제일과 금액을 적어둔 뒤 같은 날짜의 이메일 영수증을 검색한다. 영수증에는 결제 계정, 주문번호, 서비스명이 남아 있는 경우가 많다.
구글플레이 정기결제가 안 보일 때는 다른 Google 계정을 연다
카드 내역에 Google이나 Google Play가 보이면 먼저 결제에 썼을 가능성이 있는 Google 계정으로 전환한다. Play 스토어 오른쪽 위 프로필에서 계정을 바꾼 뒤 결제 및 정기 결제 > 정기 결제로 들어가거나, Google Play 정기 결제 페이지에서 같은 계정으로 로그인한다.
정기 결제 페이지에 항목이 보이면 그 항목을 열어 다음 갱신일과 취소 버튼을 확인한다. 항목이 보이지 않으면 현재 로그인한 Google 계정이 결제 계정이 아닐 수 있으므로 다른 Google 계정으로 전환해 같은 정기 결제 페이지를 다시 연다. 앱을 삭제해도 Google Play 정기 결제는 자동으로 취소되지 않는다.
앱스토어 구독 목록에 없을 때는 Apple 계정과 영수증을 맞춰 본다
아이폰에서는 설정 앱을 열고 화면 맨 위의 사용자 이름을 탭한 뒤 구독으로 들어간다. 결제한 Apple 계정과 지금 로그인한 계정이 다르면 이 구독 목록에 해당 항목이 나오지 않는다.
카드 내역에 Apple 관련 가맹점명이 있으면 메일함에서 Apple 영수증이나 Apple 송장을 검색한다. 영수증에 본인의 다른 Apple 계정이 적혀 있으면 그 계정으로 로그인한 뒤 설정 앱 > 사용자 이름 > 구독에서 다시 찾는다. 가족 구성원의 Apple 계정이 영수증에 표시되면 그 가족 구성원이 자기 계정에서 구독을 취소해야 한다.
앱마켓 구독 목록에 없으면 서비스 직접 결제 메뉴를 연다
구글플레이와 앱스토어 양쪽에서 모두 안 보이면 서비스 홈페이지로 간다. 카드 번호를 서비스에 직접 등록했다면 앱마켓 구독 목록에는 나오지 않는다.
서비스 안에서는 결제, 구독, 멤버십, 청구, 요금제, 결제수단 메뉴를 차례로 연다.
문의 전에는 카드 결제일과 금액, 가맹점명, 승인번호, 앱마켓에서 확인한 계정과 메뉴, 이메일 영수증을 모아둔다. Apple·Google·서비스 고객센터에는 주문번호와 결제 계정을 묻고, 카드사에는 승인번호와 가맹점명을 기준으로 어떤 청구인지 문의한다.
카드 결제는 있는데 구독 목록에서 찾지 못했다면 계정, 앱마켓, 서비스 직접 결제 순서로 결제 경로를 하나씩 제외한다. 경로를 찾은 뒤에는 다음 결제일 전에 해당 구독 항목을 다시 열어 취소 버튼이 남아 있는지, 다음 갱신일에 다시 청구된다고 표시되는지 확인한다. Apple 구독은 취소 버튼이 없거나 만료 메시지가 보이면 이미 취소된 상태로 볼 수 있다.
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정기결제 찾기 참고 출처
- Apple 지원, 구독 취소 안내: https://support.apple.com/ko-kr/118428
- Google Play 고객센터, 정기 결제 취소/관리 안내: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=ko
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