택배 배송 문제 해결: 배송완료 안옴, 운송장 조회, 오배송 확인
택배가 예상대로 오지 않았을 때는 배송조회 화면이나 알림톡에 뜬 상태부터 확인한다. 배송완료인데 물건이 없는지, 운송장번호가 조회되지 않는지, 주소를 바꿔야 하는지, 오배송·분실·반송이 의심되는지에 따라 먼저 볼 곳이 달라진다.아래 표에서 지금 상황과 가장 가까운 항목을 고르면, 판매처나 택배사에 문의하기 전에 어떤 화면과 자료를 준비해야 하는지 정리할 수 있다.배송 문제는 알림 문구를 보고 상황을 나눈다지금 상황먼저 확인할 것이어서 볼 글배송완료인데 문 앞에 없다배송 사진, 경비실, 무인택배함, 옆집택배 배송완료 안옴: 문 앞 말고 먼저 확인할 곳운송장번호가 조회되지 않는다송장 선등록, 집화 전, 택배사 선택 오류택배 운송장 조회 안됨: 송장번호와 접수·집화 상태 확인주소를 잘못 입력했다집화 전인지, ..
2026. 6. 29.
