반품·교환 막혔을 때 확인 순서: 수거, 운송장, 반품비, 환불

반품이나 교환이 막히면 어디에 먼저 물어봐야 할지부터 헷갈린다. 주문 화면에는 반품 접수, 회수 운송장, 환불 예정 금액이 따로 나오고, 실제 문의는 판매처와 택배사 사이에서 갈릴 때가 많다.이럴 때는 문제를 한 번에 해결하려고 하기보다 상품이 지금 어디에 있는지부터 나누는 편이 낫다. 아직 집에 있으면 수거 문제이고, 보냈는데 환불이 안 됐다면 판매처 입고와 검수 문제다. 교환 상품이 다시 오지 않는다면 새 상품 출고 상태부터 보면 된다.반품·교환 문의 전, 상품 위치부터 나누기지금 상황먼저 확인할 화면자세히 볼 글반품 접수했는데 수거가 안 옴회수 운송장, 수거 예정일택배 반품 수거 안 올 때운송장번호가 안 보임판매처 회수요청 상태반품 운송장번호 조회가 안 될 때반품비가 헷갈림반품 사유, 환불 예정 금..